Політика повернення та відшкодування сайту cafeo.trade
Повернення товарів належної якості
Обмін чи повернення продукції в нашій компанії відбувається лише якщо продукція не пошкоджена та без слідів використання.
Для повернення продукції належної якості дотримуйтесь наступних вказівок:
- Зв’яжіться з нами одним з доступних способів:
- Залишити заявку на сайті
- Напишіть на пошту – poruchlutskshop@gmail.com
- Зателефонуйте або напишіть повідомлення у Viber/WhatsApp на номер 0955123255
- Завітайте у офіс за адресою Сітіпарк, пр. Волі 49а, м. Луцьк, Волинська обл., Україна.
- Надішліть/скажіть менеджеру номер свого замовлення
- Дотримуйтесь інструкцій від менеджера для здійснення повернення продуції
Повернення належної продукції відбувається за Ваш рахунок не пізніше 14 днів з моменту покупки продукції. Ви самостійно доставляєте продукцію від Вашої адреси, до адреси придбання продукції – Сітіпарк, пр. Волі 49а, м. Луцьк, Волинська обл., Україна.
Повернення коштів відбувається в термін не пізніше 14 днів після отримання товару від Вас. Грошове повернення розраховується виходячи з ціни на товар у день покупки. Кошти видаються у зручний для Вас спосіб:
- на Вашу банківську картку
- готівкою за адресою Сітіпарк, пр. Волі 49а, м. Луцьк, Волинська обл., Україна.
Повернення товарів не належної якості
Ми здійснюємо повернення чи обмін продукції і не належної якості.
Якщо ви зіткнулися із браком продукції, то необхідно повідомити про це будь-яким зручним для Вас способом:
- Залишити заявку на сайті
- Напишіть на пошту – poruchlutskshop@gmail.com
- Зателефонуйте або напишіть повідомлення у Viber/WhatsApp на номер 0955123255
- Завітайте у офіс за адресою Сітіпарк, пр. Волі 49а, м. Луцьк, Волинська обл., Україна.
Бракована продукція має бути підтверджена. Наприклад, Ви можете надіслати фото браку. Якщо підтвердження немає і пройшло більше 14 днів з моменту покупки, то продукція поверненню чи обміну не підлягає.
Якщо ви зіткнулися із бракованою продукцією і хочете повернути її, то повернення перевізником оплачується за Наш рахунок. Після отримання повернення ми надішлемо Вам заміну товару за Наш рахунок. Повернення чи обмін відбувається протягом 10 днів з моменту отримання Вашого запиту на повернення/обмін продукції не належної якості.
Якщо у момент обміну цього товару немає в наявності, то ви можете:
- Вибрати інший товар на цю ж суму, або купити дорожче з доплатою
- Отримати назад свої гроші, витрачені на придбання товарів у нас.
- Дочекатися, коли з’явиться товар і при першому надходженні отримати його.
Якщо Ви хочете повернути гроші, то їх повернення розраховується виходячи з ціни на товар у день покупки. Ми гарантуємо повернення коштів не пізніше ніж через 14 днів після Вашого запиту на повернення товару неналежної якості.
Додаткова інформація
*Ви також можете ознайомитись із додатком № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню. Проте ми йдемо на зустріч нашим клієнтам і готові здійснити повернення, якщо не пройшло 14 днів з моменту покупки і продукція не була у використанні.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживача» статті 9 покупець може протягом 14 днів обміняти товар на той самий:
- якщо товар не влаштував покупця за кольором, розміром або формою;
- не можна застосовувати за призначенням, але за умови, що товар не використовувався покупцем і має товарний вигляд, споживчі якості, заводське пакування, пломби та за наявності документів, що підтверджують факт покупки.